1. Установка
Продавец оборудования обязан обеспечить установку и ввод в эксплуатацию поставленного Товара исключительно специалистами Сервисных Организаций.Гарантия предоставляется только при условии установки Оборудования Сервисной Организацией, авторизованной Ricoh, Konica Minolta, Kyocera, Oce.
1.1. Стандартная процедура установки Оборудования и его опций включает:
1.1.1. Распаковку, монтаж, запуск в работу в строгом соответствии с инструкцией по установке.
1.1.2. Обновление внутреннего программного обеспечения (firmware) аппарата до актуальной версии (информация доступна на ресурсе), русификацию панели управления.
Установку и активацию программных лицензий* (i-Option).
Активацию устройств ограничения доступа*.
Настройку функции энергосбережения с учетом пожеланий Заказчика.
Установка программных продуктов и иного оборудования, не являющихся опциями, не входит в стандартную процедуру установки.
1.1.3. Проверку основных режимов (при доступности их копирование, сканирование и другие доступные основные функции), запуск и демонстрацию сетевой печати (для сетевой конфигурации аппарата):
- печать (включая сетевую*)
- копирование*,
- сканирование*.
- отправка факса*,
- финишные операции*
* При наличии данных опций/функций у аппарата.
Демонстрация основных режимов работы Оборудования и его опций, связанных с необходимостью настройки аппарата под сеть Покупателя, выполняется специалистом Сервисной Организации в сети Ethernet при условии предоставления параметров, необходимых для настройки Оборудования под сеть Покупателя (например, IP адрес для принтера, маска подсети и т.п.). В случае не предоставления Покупателем указанных параметров инженер обязан продемонстрировать основные режимы работы путем подключения своего компьютера/ноутбука напрямую к Оборудованию через сетевую карту. Специалист Сервисной организации обязан продемонстрировать Покупателю порядок выполнения сетевых настроек и довести процедуру доступа к ним, включая доступ в режим администратора и пароль администратора.
Демонстрация сетевого сканирования производится на примере использования функции <Сканирование в почтовый ящик> (Scan to Mailbox) или аналогичной ей.
В рамках демонстрации функций сетевой печати и/или сканирования бесплатная установка соответствующего программного обеспечения выполняется только на одну рабочую станцию Покупателя.
Доступ специалиста Сервисной Организации для осуществления настроек в сети Покупателя возможен только по письменному заявлению Покупателя, в котором обязательно должно быть указано, что вся ответственность за предоставление доступа и последствия такого предоставления полностью лежит на Покупателе. Сервисная Организация вправе отказаться от доступа в сеть Покупателя без объяснения причин.
1.2. Установка Оборудования может производиться Сервисной Организацией только при условии пригодности места установки к последующей эксплуатации и использованию Оборудования в соответствии с требованиями, определенными Руководством по эксплуатации.
Сервисная организация вправе взимать дополнительную плату за повторный выезд к Покупателю в случае не готовности Покупателя к установке по причинам:
- необходимости доставки Оборудования на место установки (например, ожидание доставки со склада, подъема на этаж).
- отсутствия электропитания,
- отсутствия сетевой инфраструктуры.
Сервисная организация вправе взимать дополнительную плату за выезд к Покупателю в случае нахождения его за административными границами населенного пункта расположения Сервисной Организации.
1.3. По завершении проверки основных режимов работы Оборудования специалист Сервисной Организации проводит с Покупателем вводный инструктаж, программа которого должна включать:
Общую информацию об аппарате, технике безопасности, правовых ограничениях.
- Информирование Заказчика о комплектации аппарата дисками с ПО, драйверами, инструкциями пользователя и распечатанной инструкции пользователя.
- Доведение информации по технике безопасности.
- Условия эксплуатации оборудования и качество печати.
- Правовые ограничения при копировании.
- Включение, выключение машины.
- Замена тонера.
- Замена бункера отработанного тонера.
- Общая информация о кнопках панели управления
Добавление бумаги
- Демонстрация лотков для бумаги
- Демонстрация процесса загрузки бумаги
Основные блоки аппарата
- Процедура открывания передней крышки
- Процедура открывания блока ADU*
- Процедура открывания дуплекса
- Демонстрация тракта прохождения бумаги
- Демонстрация ручек и крышек для удаления застревания бумаги
- Демонстрация выходных роликов печки, и процедуры их регулировки*
- Демонстрация счетчика, и объяснение процедуры снятия показаний
Настройка параметров лотков для бумаги
- Типы бумаг
- Форматы бумаги (Стандартный/ Пользовательский)
- Плотность бумаги
Финишные опции (опционально)
- Процедуры открывания крышек
- Демонстрация тракта прохождения бумаги
- Процедура замены скрепок степлера
Режим копирования
- Копирование со стекла экспонирования
- Двухстороннее копирование со стекла экспонирования
- Копирование с использованием автоподатчика (опционально)
- Двухстороннее копирование с использованием автоподатчика (опционально)
- Установка количества копий
Демонстрация сканирования
- Демонстрация сканирования**
Демонстрация работы с драйвером печати, пробная печать
- Демонстрация драйвера. Выбор лотка. Выбор типа бумаги/плотности. Выбор режимов двухсторонней/односторонней печати. Выбор финишных опций*
Информирование Покупателя о правилах и порядке обращения по гарантии.
Ответы на возникшие вопросы по пунктам вводного инструктажа
* При наличии данных опций/функций у аппарата.
** При отстутствии возможности выполнения на рабочей станции Покупателя производится на предварительно настроенном компьютере/ноутбуке специалиста Сервисной Организации
1.4. Факт успешного ввода Оборудования в эксплуатацию фиксируется актом выполненных работ, подписываемым между Покупателем и Сервисной Организацией. Форма акта определяется Сервисной Организацией.