Гарантийный ремонт принтеров и МФУ Kyocera TASKalfa, FS
Компания Техно ЗИП стала официальным сервисным центром компании KYOCERA Document Solutions Russia и имеет право по поручению и от имени компании оказывать гарантийное и негарантийное обслуживание группы изделий "Принтеры, копировальные и многофункциональные устройства KYOCERA
Гарантийный ремонт оборудования Kyocera, согласно положению, осуществляется для Заказчика бесплатно.
Гарантийный ремонт включает в себя экспертизу оборудования, определение факта сертифицированными инженерами гарантийного случая, подписание предварительного Акта с Заказчиком, отправка Акта в представительство для подтверждения гарантийного случая (решение принимают исключительно сервисная служба представительства Kyocera), получение запасной части, и, наконец, собственно ремонта.
На вопрос, сколько по времени это займет, ответить точно нереально, при наличии товара в Москве - 1 - 1,5 недели, в другом случае - до 3 месяцев.
Убедительная просьба еще раз ознакомиться с некоторыми положения из Условий гарантии производителя КИОСЕРА, а точнее, когда гарантия не применяется:
2.1. Настоящая гарантия производителя не распространяется на неисправности и повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильной или неполноценной настройки, установки или поддержки, внешних факторов, таких как повреждение в пути, механическое повреждение, а также на ремонты и модификации, произведенные неавторизованными третьими лицами, эксплуатацию Продукции без соблюдения требований к внешней среде, опубликованных в спецификации.
Гарантия также не распространяется на повреждения, возникшие вследствие использования неправильно подобранных расходных материалов (включая, но не ограничиваясь контрафактными и совместимыми расходными материалами, произведенными третьими лицами), установки и поддержки приложений, сетевого программного обеспечения и драйверов, что не подпадает под покрытие настоящей гарантией. В частности, гарантия производителя не включает:
* комментарии. Если вы вставляете в аппарат заведомо неоригинальный тонер, или тонер, который воспринимается МФУ, как неоригинальный, знайте, МФУ выдаст при сервисном обращении информацию о тонере !!!
2.1.1. Чистку и обслуживание Продукции в соответствии с Руководством пользователя;
2.1.2. Любое застревание бумаги, кроме вызванного производственным дефектом и заменой быстроизнашиваемых частей (например, подающих роликов);
2.1.3. Любые ставшие доступными обновления операционной системы, установленной в Продукции, даже если такое обновление может улучшить характеристики Продукции (данная услуга является платной для покупателя; для дальнейшей информации, пожалуйста, обращайтесь в КИОСЕРА);
2.1.4. Установку расходных материалов или комплектов для ремонта через предписанные производителем интервалы времени, замену расходных материалов в результате их неисправности;
2.1.5. Обслуживание Продукции, на которой табличка с серийным номером отсутствует или подвергалась изменениям.
